[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》中规定，高铁大站宜在候车区内设置（）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式

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[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外，还可办理（）。
A.求助服务
B.会员服务
C.应急改签
D.以上皆有

[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站服务台应提供哪些服务？（）
A.求助服务
B.“铁路畅行”会员服务
C.咨询服务
D.投诉受理

[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，服务台应配备下列哪些资料及台账（）
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书

[判断题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站可以与旅游部门合作，在出站口外设置服务台，为旅客提供旅游咨询服务。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》（客管函[2018]22号）中规定，高铁大站宜在候车区内设置（）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式

[单选题]《南昌局集团公司常旅客服务办法》中，常旅客会员设置受让人（）生效。
A.当日
B.15日（含当日）后
C.30日（含当日）后
D.60天（含当日）后

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，地市级车站应在候车区内设置服务台（问讯处）
A.正确
B.错误

[单选题]铁路旅客车站服务台服务功能主要有：求助服务、咨询服务、（）、投诉建议、会员服务。
A.改签退票
B.应急退票
C.应急改签
D.中转改签

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