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[单项选择]需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）
A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
[单项选择]心理学家马斯洛特将人的需要分为（）层面。
A. 三个
B. 五个
C. 七个
D. 八个
[单项选择]（ ）指解决问题时当事者需要进行创造性思维的程度，分为五个等级。分别是：重复性的、模式化的、中间型的、适应性的和无先例的。
A. 行动的自由度
B. 职务对后果形成的作用
C. 思维环境
D. 思维难度
[单项选择]质量监督工作程序大致可分为五个阶段：即（）评价、处理和总结等五个阶段。
A. 计划、抽查
B. 计划、检查
C. 规划、检查
D. 规划、抽查
[填空题]排污费征收程序一般分为五个阶段，即（）。
[判断题]OSI分层模型将通信所必需的功能分为五个层次。
[单项选择]濒死病人心理活动分为五个连续的阶段，即（ ）
A. 愤怒期、否认期、协议期、抑郁期和接受期
B. 否认期、协议期、抑郁期、愤怒期和接受期
C. 协议期、否认期、愤怒期、接受期和抑郁期
D. 否认期、愤怒期、协议期、抑郁期和接受期
E. 抑郁期、协议期、否认期、愤怒期和接受期
[简答题]法国评论家诺.谬尔托将弗.特里弗的电影分为五个主题，请列举这五个主题，并分别举出个主题相关的代表性作品（一个主题一部）
[多项选择]五级分类就是按照风险程度将贷款分为五个档次，其中（）合称为不良贷款。
A. 正常
B. 关注
C. 次级
D. 可疑
E. 损失
[单项选择]充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是（）
A. 人际冲突
B. 部门冲突
C. 组织冲突
D. 群体冲突
[填空题]服务感知的内容一般包括（）五个层面的服务质量。
[填空题]迪肯的全球转移模式共分为五个阶段，其中的第五个阶段是对公司国内外生产经营的国际网络进行（）阶段。
[单项选择]战略的主要层面是业务层面。管理层需要对企业内的每项业务进行差距分析。然而，在企业层面上，还需要进行一些分析：企业(总体)战略与企业的能力差距分析以及（ ）
A. 企业内部环境与经营战略差距的分析
B. 企业(总体)战略与企业业绩差距的分析
C. 企业能力与企业业绩差距的分析
D. 企业外部环境与企业战略差距的分析
[单项选择]略的主要层面是业务层面。管理层需要对企业内的每项业务进行差距分析。然而，在企业层面上，还需要进行一些分析：企业(总体)战略与企业的能力差距分析以及（ ）
A. 企业内部环境与经营战略差距的分析
B. 企业(总体)战略与企业业绩差距的分析
C. 企业能力与企业业绩差距的分析
D. 企业外部环境与企业战略差距的分析
