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[单选题]旅客提供票款为电子支付的报销凭证在车站窗口退票时，退票业务异常，售票员收回报销凭证，开具（）交旅客。
A.车票收回凭证
B.铁路受理退票凭证
C.退票报销凭证
D.退票费报销凭证
[单选题]在网站退票时，（ ）内凭购票时所使用的有效身份证件到车站退票窗口索取报销凭证。
A.5日
B.10日
C.15日
D.30日
[单选题]旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的电子客票在车站窗口办理退票时，退票业务异常，售票员为其开具（）。
A.车票收回凭证
B.铁路受理退票凭证
C.退票报销凭证
D.退票费报销凭证
[单选题]旅客办理已打印报销凭证的铁路电子客票退票时，可自网上办理退票成功之日起（）（含当日），凭乘车人身份证件原件和报销凭证到车站指定窗口办理退款手续。
A.10天
B.30天
C.60天
D.180天
[判断题]电子客票退票时，领取的报销凭证打印在磁介质票上的，收回凭证，不进行读磁操作打印“退”字样
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中规定：已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]购买电子客票后已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，须将报销凭证（ ）。
A.作废
B.收回
C.丢弃
D.保存
[判断题]由于报销凭证丢失将导致无法办理退票、改签手续，所以建议旅客乘车后换取报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.60日
B.90日
C.180日
D.1年
[判断题]因铁路责任造成旅客退票时，应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到站扫码出站后，旅客如需打印报销凭证，旅客可在乘车后（ ）内，持购票时使用的二代居民身份证原件，到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理，报销凭证不可重复打印。
A.30日
B.31日
C.一个月
D.180天
[判断题]电子客票实施后，人工窗口办理退票或改签时，回收的报销凭证均可通过读磁获取票面信息办理业务。
A.正确
B.错误
