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[单选题]以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是：（）。
A.你需要打开音响吗？
B.你该下车了
C.请带好你的物品
D.请系好安全带
[单选题]《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。
A.A．规范准确、文明礼貌
B.B．规范标准、语言简练
C.C．意思完整、有礼有节
D.D．口齿伶俐、表情丰富
[单选题]下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。
A.A．提倡使用普通话
B.B．根据乘客需要使用地方方言
C.C．提倡掌握外语接待外国乘客
D.D．无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
[单选题]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是( )。
A.A．个人隐私
B.B．未经核实的小道消息
C.C．个人负面情绪
D.D．介绍城市景色
[填空题]驾驶员服务基准规范要求，驾乘人员执乘过程中规范着工装，备挂（），备齐票据。
[单选题]遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（）。
A.您需要等候吗？
B.再不上我就走了啊。
C.你还坐不坐车？
D.请您抓紧时间，不要耽误我运营。
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员( )，提升出租汽车服务水平。
A.A．诚信体系
B.B．运营体制
C.C．准入机制
D.D．职业保障
[单选题]出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）
A.A．不能停，否则要罚款。
B.B．对不起，这里不允许停车。
C.C．您没有看见禁停标志吗？
D.D．这里怎么能停车啊！
[判断题]乘客误投大面额钱币时，驾驶员的正确服务用语是：“不要着急，请您拨打车厢内的服务受理电话按程序解决”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]驾驶员职业道德是调整驾驶员职业活动中驾驶员与他人、社会的行为规范的总和。(易)( )
A.正确
B.错误
[单选题]提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，情节严重并且一年内次实施4次（含）违法行为以上的，责令改正，并处以（）元罚款。
A.11000
B.15000
C.20000
D.25000
[简答题]南方电网典型调度用语规范(试行)中“通用用语规范”有什么规定?
[单选题]网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（）报备。
A.A．服务所在地出租汽车行政主管部门
B.B．服务所在地出租汽车行业协会
C.C．服务所在地工商行政管理部门
D.D．服务所在地网信管理部门
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.A、请
B.B、您好
C.C、谢谢
D.D、对不起
