更多"[单选题]国网浙江在()年完成95598业务集中信息系统割接,实现95"的相关试题:
[多选题]国网客服中心按照()的基本要求,加强对新增业务集中单位的指导,集中精力做好业务磨合,确保95598业务运营平稳,各项指标稳步提升。
A.电话接得起
B.业务流得通
C.类别理得清
D.工单分得准
[多选题]国网浙江省电力有限公司关于印发“阳光业扩一站通”服务工作方案的通知中提出:在网上国网APP上可以查询到下列哪些信息?
A.电费电价、服务流程、作业标准及承诺时限等信息
B.“浙江省电力客户受电工程市场信息与监管系统”网址
C.供电公司全体员工联系信息
D.当地政府主要负责人信息
[判断题]国网浙江省电力有限公司关于印发“阳光业扩一站通”服务工作方案的通知中提出:要实现网上国网、网上电网、营销系统、供电服务指挥系统、现代智慧供应链管理平台、客户工程管控系统(受电工程)等各专业系统间的业务信息实时交互、台账信息集中共享。
A.正确
B.错误
[判断题]集中处理业务传票指柜台受理的业务中,需要通过集中处理流程办理的业务所涉及到的全部业务传票,包括系统批量打印的重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]对公业务集中处理业务除涉及到核心业务系统外还涉及到以下哪些系统:( )
A.影像切片录入系统
B.图形化网点前端系统
C.影像业务管理平台系统
D.验印系统
E.运营业务集中系统
[多选题]对公业务集中处理业务当中,中心柜员的业务处理优先级规则描述正确的是( )
A.加急业务的优先级高于普通业务
B.大额业务的优先级高于非大额业务
C.优先处理凭证种类的业务优先于其他凭证种类的业务
D.交互类业务的优先级高于单向类业务
E.优先处理业务种类的业务优先于其他业务种类
[判断题]在对公集中处理业务中,网点持有现金尾箱的综合柜员或对私柜员在运营业务集中系统中分配核销待销账权限,柜员可依据影像信息核对相关单据信息及客户身份信息无误后,做现金付款操作。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在网上国网进行业务进度查询时,以下()说法符合查询条件。
A.通过申请编号查询,但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的网上国网账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后( )个工作日内完成最终审核并归档。A. 1 B. 2 C. 3 D. 5
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后( )个工作日内进行认定。A. 5 B. 3 C. 2 D. 1
[填空题]根据《国网浙江省电力有限公司关于印发进一步提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境工作方案的通知》(浙电营〔2021〕106号 ),基于(____)和(____),实现供电方案辅助编制,推广移动作业终端应用。