更多"[判断题]主动服务、主动沟通可以第一时间化解旅客对服务的不满，可以有效"的相关试题:
[判断题]主动服务可以第一时间化解旅客对服务的不满，可以有效地进行服务补救，可以弥补由于准备不足而导致的失误。
A.正确
B.错误
[判断题]没有良好服务意识的员工，在对旅客服务中也能够做到主动服务、主动沟通。
A.正确
B.错误
[多选题]1主动服务的统计工作，可以按主动服务分类进行统计，分为（）
A.满意度指标统计
B.服务调度统计
C.需求调查统计
D.电力电费统计
[判断题]高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。
A.正确
B.错误
[判断题]主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况
A.正确
B.错误
[判断题]航段沟通增加主动沟通意识，每段航前乘务长主动询问飞行机组下段航路天气及颠簸情况，重点旅客（例如，押解旅客等）等航班信息。
A.正确
B.错误
[判断题]根据沟通的渠道不同,沟通可以分为口头沟通.书面沟通.非语言沟通和电子媒介沟通等形式。
A.正确
B.错误
[判断题]厚道服务质量管理模型中“主动式”是指面对旅客的困难要主动服务、主动帮助。
A.正确
B.错误
[单选题]可以通过（）和民众之间的互动，来化解政府在实际服务工作过程的潜在问题。
A. 网络平台
B. 微信
C. QQ
D. 政务微博
[多选题] 要强化对新技术的（）（）（）及（），主动防范和化解新的安全风险。
A.检测
B.验证
C.评估
D.审核
[单选题]沟通过程中的主动因素是
A.信息的内容
B.信息发出者
C.信息的传递
D.信息接受者
E.反馈与调适
[单选题]根据客户星级服务体系,可以为( )星级的客户主动提供信用卡授信服务。
A.四星
B.五星
C.六星
D.以上全都对
[单选题]化解矛盾纠纷、维护社会治安秩序是公安派出所的主要工作之一。下列可以采用纠纷化
解来处理的是：
A.陈某扫码开启共享汽车给 16 岁的儿子“练手”，发生剐蹭事故
B.易某多次在微信朋友圈里对同事曾某进行辱骂
C.刘某因感情纠纷到前妻公司打砸物品，造成损失
D.赵某因外卖延时送达，与快递员李某发生争吵
— 6 —
