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[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，()分钟内派发工单.
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法,抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后()分钟内抢修人员填单，配网抢修指挥相关班组30分钟内完成工单审核、回复工作.
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598业务包括()举报（行风问题线索移交）、意见、建议、表扬、服务申请等，除表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理 。
A.信息查询
B.业务咨询
C.故障报修
D.投诉
[多选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对客户因()等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志
A.窃电
B.违约用电
C.欠费
D.其他违约用电
[多选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉包括()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号文中第四十六条：计划检修停电应提前（）天，完成停送电信息报送工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
