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[多选题]铁路售票窗口POS机可受理（）收单行发行的所有银行卡，以及其他银行发行的带银联标识的银行卡。
A.中国工商银行
B.中国农业银行
C.中国银行
D.招商银行
[简答题]在铁路售票窗口购买火车票时，如何支付票款？
[简答题]在12306.cn网站、手机客户端购买的车票，可以在铁路售票窗口改签吗？
[简答题]可以在12306.cn网站、手机客户端预订车票后，到铁路售票窗口支付吗？
[简答题]在12306.cn网站、手机客户端购票又在车站售票窗口退票后，为什么钱没有及时退还到银行卡？
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn 网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路互联网售票运输收入管理试行办法》中规定，（），均增加或冲减办理站售票窗口当日的票款，收回的原票随改签报告或退票报告上报。
A.改签后，新票价高于原票需补收票价差额时
B.改签后，新票价低于原票需退还票价差额时
C.退票时退还票款时
D.退票时需核收退票费时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。
A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。
A.购票地车站
B.票面发车站
C.乘车站
D.车站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.高铁中型及以上
B.高铁小型
C.普速大型
D.普速中型
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）售票窗口日常排队不超过（）人。
A.15
B.20
C.25
D.30
