[单项选择]心里服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。
A. 必要
B. 魅力
C. 细节
D. 关键

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[填空题]网络操作系统除了具有一般操作系统的管理和服务功能，还具有网络管理和服务的功能。这种管理服务主要包括：（）

[多项选择]服务网关具有哪些功能？（）
A. 安全控制，
B. 寻呼消息的调度与传输，
C. 终止由于寻呼原因产生的用户平面数据包，
D. 支持由于UE移动性产生的用户平面切换

[单项选择]学生生活环境会影响到学生的成长与发展，在诸多因素中，对学生具有“保护功能”与“发展功能”的因素是（）
A. 社会文化生活
B. 家庭生活
C. 生活环境
D. 同辈群体生活

[多项选择]电子银行具有（）等服务功能。
A. 信息查询
B. 支付结算
C. 投资理财
D. 支取现金

[多项选择]BOCNET企业服务具有（）功能。
A. 账户管理
B. 转账汇款
C. 服务设定
D. 中银e信

[单项选择]设计的组成因素分为功能因素、形式因素、技术因素和（）
A. 经济因素
B. 智能因素
C. 制度因素
D. 观念因素

[判断题]政务热线产品不具有呼出服务功能。

[多项选择]电子银行服务台具有以下哪些功能？（）
A. 知识库管理
B. 报表管理
C. 运营变更管理
D. 客户服务管理

[填空题]服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。

[单项选择]根据《VTS指南》的规定，VTS具有信息服务、（）服务和交通组织服务功能？
A. 护航
B. 搜救
C. 助航
D. 救助

[多项选择]农行家居银行具有（）等金融服务功能。
A. 信息查询
B. 支付结算
C. 办理转账
D. 投资理财
E. 基金申购

[名词解释]服务销售附加因素

[填空题]（）具有服务读者的特定功能。

[简答题]何谓肺泡弥散功能?影响弥散功能的因素有哪些?

[简答题]程控交换机为什么具有扩充服务的功能？

[多项选择]影响肺的换气功能的因素有
A. 弥散面积
B. 肺泡膜的厚度
C. 气体在肺泡膜两侧的分压差
D. 通气／血流比率失调
E. 以上都不是

[多项选择]旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（　）。
A. 经济性
B. 时间性
C. 舒适性
D. 文明性
E. 无形性

[单项选择]ATS系统中（）服务器具有列车自动调整ATR功能。
A. COM
B. HMI
C. ADM

[多项选择]影响脑卒中患者功能的因素有（　）
A. 痉挛
B. 疼痛
C. 感觉缺失
D. 抑郁
E. 焦虑

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