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[填空题]YING-营业网点( )负责业务的前端操作,对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责。
[单选题]营业网点()负责业务的前端操作,对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责。
A.客服经理
B.网点负责人
C.当班网点负责人
D.远程授权人员。
[单选题]( )营业网点( )负责业务的前端操作,对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责。
A.经办人员
B.客服代表
C.运营主管
D.客户经理
[填空题]YING-营业网点如遇服务突发事件,突发事件处理完毕后,营业网点要及时恢复营业,视情况并按规定程序( )披露信息,清除影响。
[填空题]CUN-存款人申请查询账户信息时,可在( )办理,营业网点在受理个人客户的查询业务时,必须坚持首查负责制。
[填空题]KE-客服经理的以下哪一项行为不符合营业网点业务受理规范标准的要求( )。
[填空题]YING-营业网点在遇到“等候客户较多时客户前来办理紧急业务”的情况下,应如何处理( )或增开柜台为其优先办理;讲究优先安排的方法和艺缩,做好其他客户的解释工作,征得其他客户的理解和支持,避免引发不满)。
[填空题]QUAN-全行实施网点新岗位体系建设后,营业网点统一设置( )等岗位。
[填空题]YI-以下关于营业网点服务语言规范描述错误的是( )
[填空题]YI-以下符合营业网点内部服务环境规范的是( )。
[填空题]营业人员必须按照值班表上班,倒班性质的营业网点不允许私____或____。