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[单选题]( )根据《客舱乘务员手册》,制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责,调整服务程序和标准需经过 评估。
A.安全监督部门
B.运行管理部门
C.运行质量部门
D.A+B
[判断题]( )合格证持有人制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责;调整服务程序和标准无需经过安全监督和运行管理部门评估。
A.正确
B.错误
[判断题]( )如需要实施超出经评估的客舱乘务员最低配置数服务程序时,应根据增加的服务程序相应增加客舱乘务员数量。
A.正确
B.错误
[单选题]( )飞机遇有突发性严重颠簸时客舱服务应 。1.餐车推回厨房扣好2.立即停止服务,原地踩刹餐车3.乘务员就近入座系好安全带4.继续服务,但不提供热饮
A.1+2
B.3+4
C.2+3
D. 1+2+3+4
[判断题]( )每位客舱乘务员应携带一本有乘务员所在客舱服务部依据《客舱乘务员手册》为基础汇编的使用操作手册,内容摘自《客舱乘务员手册》。
A.正确
B.错误
[单选题]当客舱出现物品翻倒，未固定的物品乱飞，旅客感觉到安全带的强烈挤压，不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为
A.轻度颠簸
B.中度颠簸
C.严重颠簸
D.全部都不对
[判断题]防范和制止客舱非法干扰，确保空中安全，是最重要的客舱服务。
A.正确
B.错误
[判断题]在飞行中遇到飞机颠簸时，必须严格保持飞行高度。
A.正确
B.错误
[单选题]在飞行中遇到飞机颠簸时,飞行员应注意( )。
A.柔和操纵飞机,保持平飞姿态
B.调整飞机马力,严格保持飞行高度和速度
C.及时有力地修正飞行姿态的偏差
[单选题]( )客舱乘务检查员应每年向各客舱服务部门递交年度检查工作报告,内容应包含 。
A.检查人数
B.不及格率
C.主要问题和建议
D.A+B+C
[判断题]( )为满足客舱安全标准,航班运行过程中乘务长有权调整或删减服务程序并做好记录;各客舱管理部门根据航线、航班运行特点,可阶段性调整和删减客舱服务程序,调整实施后报产品服务部备案。依据民航局相关文件规定,由此引发的旅客投诉判定为无效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]飞行中遇到中度以上颠簸时，应尽可能将速度保持在（）。
A.抖动速度
B.手册上批准的穿越颠簸气流速度
C.经济速度
D.空中最小操纵速度
[多选题]最重要的客舱服务是（ ）。
A.防范客舱非法干扰
B.制止客舱非法干扰
C.让旅客高兴
D.确保空中安全
[判断题]( )各客舱服务部门最低配备或保存的手册包括:
A.正确
B.错误
[判断题]( )B747型飞机客舱有烟时,实施空中排烟程序是客舱排烟的第一选择。
A.正确
B.错误
[判断题]航空安全员队伍由公共航空运输企业客舱服务部门实行统一管理。
A.正确
B.错误
[判断题]空警执勤程序要求，在经停站，旅客下机后需按照客舱检查单对客舱实施检查监督。
A.正确
B.错误
[单选题]( ) 对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。
A.航 空 安 全 员
B. 机 长
C.乘务员
D.主任乘务长/乘务长
