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[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规 定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文 明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D. 口语化语言
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规 定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不 推诿,不拒绝,不搪塞, ( )地给子解答。
A. 随时、耐心、准确
B.及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D.及时、诚心、准确
[单选题](易)根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,( )地给子解答。
A.随时、耐心、准确
B.及时、耐心、准确
C.随时、诚心、准确
D.及时、诚心、准确
[填空题] 《供电服务规范》规定,工作期间使 用规范化文明用语,提倡使用（ ）。
[单选题]外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉《国家电网公司电力安全工作规程》、并经考试合格，方可参加工作。工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备接线情况、（ ）和安全注意事项。
A.环境
B.危险点
C.安全通道
D.工作方法
[判断题]根据《国家电网公司变电运维管理规定》，现场工作开工前，工作负责人应组织全体工作人员对标准作业卡进行学习，重点交代人员分工、关键工序、安全风险辨识和预控措施等，全体工作人员签名确认后执行。
A.正确
B.错误
[单选题]4.根据《国家电网公司安全工作规定》，外来工作人员必须经过安全知识和（ ）的培训，并经考试合格后方可上岗。
A.A.业务知识的培训
B.B.安全规程的培训
C.C.紧急救护的培训
D.D.现场作业的培训
[单选题]参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来工作人员应熟悉《国家电网公司电力安全工作规程》，经考试合格，并经设备运维管理单位认可，方可参加工作。工作前，设备运维管理单位应告知现场电气设备接线情况、（ ）和安全注意事项。（变电安规4.4.4）
A.环境
B.危险点
C.安全通道
D.工作方法
[单选题] 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次(____)万千瓦时以下,但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题国家电网公司电力安全工作规程规定了工作人员在作业现场应遵守的( )。
A. 管理要求
B. 岗位职责
C. 安全要求
D. 行为规范"
[多选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定，现场工作开工前，工作负责人应组织全体工作人员对标准作业卡进行学习，重点交代（ ）等，全体工作人员应签字确认。
A.人员分工
B.关键工序
C.安全风险点辨识
D.预控措施
[单选题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的( )供电服务过错等级标准惩处。
A.最低
B.最高
C.平均
D.一般
[判断题] 严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确( ),维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.资产归属
C.产权划分
D.产权责任
[单选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定，现场工作开工前，（ ）应组织全体工作人员对标准作业卡进行学习，重点交代人员分工、关键工序、安全风险辨识和预控措施等，全体工作人员应签字确认。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.运维人员
