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[单选题]《广东电网公司电费回收管理办法(修订版)》规定：欠费是指供电企业自发出电费通知单之日起计，第()天起仍未收到的应收电费。
A.8
B.10
C.18
D.30
[单选题]欠费是指供电企业自发出电费通知单之日起计，第()天起仍未收到的应收电费。
A.7
B.8
C.10
D.12
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中存在供电设施改造不彻底、电力施工不规范等问题引发的客户投诉, 主要包括输配电供电设施安全、供电能力、农网改造、施工人员服务态度及规范、电力施工行为等方面。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题, 影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉,主要包括电压质量、供电频率、供电可靠性等方面。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]《广东省农村信用社信贷业务操作管理办法(修订版) 》（粤农信联发（2008）223号）规定，自然人客户应至少每（ ）逐笔进行贷后检查工作；农户应至少每（ ）逐笔进行贷后检查工作。
A.月、季
B.季度、半年
C.半年、年
D.季度、季度
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉,主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]《南方电网公司电能计量管理规定》Q/CSG214001-2013。考核计量点指供电企业内部用于经济技术指标分析、考核的电能计量点，包括电网经营企业内部用于考核线损、变损、母线平衡电量、台区损耗等的电能计量点。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范.公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括( ).服务行为规范（不含抢修.施工行为）.服务项目.服务设施.省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
[判断题] 电费坏账是指供电企业无法回收或回收的可能性极小的的电费款项。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）
A.正确
B.错误
[单选题] 第143题
电动汽车充电模式3是指供电设备与交流电网连接,并且安装了保护装置。采用单相供电时电流不大于()。采 用三相供电且电流大于32A时,应采用连接方式C。
A.8
B.16
C.32
D.63
[单选题]电动汽车充电模式3是指供电设备与交流电网连接，并且安装了保护装置。采用单相供电时电流不大于( )。采用三相供电且电流大于32A时，应采用连接方式C。
A.8
B.16
C.32
D.63
[判断题]《南方电网公司配变监测计量终端技术规范》4.8.9.2.3断相。(1)定义。断相是指供电线路任意相发生故障，电压小于设定值，此时该相负荷未停止供电的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》前期咨询服务是指供电企业向客户提供业扩报装咨询，包括办理程序、手续，提供电网电源规划及相关政策的咨询服务，提前介入用电项目，落实电网配套规划及业务方案。
A.正确
B.错误
[多选题]根据电力需求侧管理办法(修订版)，以下关于绿色用电的说法哪个是正确的？
A.绿色用电是指从需求侧促进可再生能源电力的有效消纳利用，推进能源绿色转型与温室气体减排
B.选择需求响应资源条件较好、可再生能源富集的地区，因地制宜开展需求响应促进可再生能源电力消纳试点
C.支持电网企业会同电力用户探索建设大规模源网荷友好互动系统，有效平抑可再生能源带来的波动
D.鼓励可再生能源发电企业通过灵活的电价机制引导需求响应用户购买可再生能源电力。
[多选题]根据电力需求侧管理办法(修订版)，以下关于智能用电的说法哪个是正确的？
A.智能用电是指通过信息和通信技术与用电技术的融合提升电力需求侧管理智能化水平
B.政府主管部门和企业应推进电力需求侧管理平台建设
C.电网企业应定期向政府报送电力需求侧管理平台所需电力运行数据
D.推动建设用电大数据中心，整合电网企业、电力用户、电能服务公司等的用电数据资源
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》3.4（ ）是指供电企业向客户提供业扩报装咨询，包括办理程序、手续，提供电网电源规划及相关政策的咨询服务，提前介入用电项目，落实电网配套规划及业务方案。
A.前期咨询服务
B.前置用电服务
C.潜在需求服务
D.用电咨询
