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[简答题]收费站向社会实行六公开，其内容包括哪些？
[简答题]收费站应在收费公告牌上设立哪些内容（或六公开的内容是指什么）？
[多项选择]玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A. 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B. 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。
C. 配件到位时间：24小时。
D. 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪：3天内回访跟踪。
F. 技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
[多项选择]计划生育技术服务包括哪些内容？（）
A. 计划生育技术指导、咨询；
B. 与计划生育有关的临床医疗服务；
C. 生殖保健；
D. 医学检查。
[多项选择]地陪在途中导游服务包括哪些内容（）
A. 当日活动安排介绍及注意事项
B. 重点话题
C. 风光导游
D. 活跃气氛
E. 介绍游览景区景点概况
[多项选择]矫服务包括以下哪些内容（）
A. 思想教育
B. 心理辅导
C. 行为纠正
D. 理论学习
E. 实践指导
[简答题]前厅服务质量管理包括哪些内容？哪些方法可以运用？
[简答题]售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？
[多项选择]承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。下列哪些是对要约内容的实质性变更（）
A. 有关合同标的、数量、质量、价款的变更；
B. 有关合同报酬的变更；
C. 有关合同履行期限、履行地点和方式的变更；
D. 有关合同违约责任和解决争议方法等的变更。
[多项选择]江苏省高校招生就业指导服务中心目前能提供的认证服务包括哪些内容？（）
A. 学历证书认证
B. 学位证书认证
C. 大学成绩单认证
D. 四六级成绩认证
