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[多项选择]玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A. 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B. 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。
C. 配件到位时间：24小时。
D. 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪：3天内回访跟踪。
F. 技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
[多项选择]信息导航法律服务产品功能包含哪些服务？（）
A. 专业法律咨询服务
B. 即时法律信息服务
C. 自助法律服务
D. 文档审核服务
E. 案件委托服务
[简答题]进入壁垒包含哪些类型？网络经济下的进入壁垒包含哪些类型？
[简答题]TD—LTE后续可以引入哪些新技术？重点解决哪些问题？
[简答题]电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
[简答题]在合同中，什么是甲方，什么是乙方？其中涉及的采购包含哪两种情况，其中的服务又包含哪些方面？
[简答题]房地产投资包含哪些内容？它具有哪些优势？
[判断题]在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。
[简答题]“e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？
