[简答题]在旅游结束后，领队的后续工作有哪些?

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[判断题]地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）

[判断题]会展后续工作的内容就是会展评估。

[多项选择]营销后续工作，主要包括：（）
A. 总结
B. 反馈
C. 回访
D. 跟进

[简答题]面试结束后应注意哪些后续礼仪？。

[简答题]哪些工作填第一种工作票，哪些工作填第二种工作票？

[多项选择]处理客户投诉后的主要后续工作有（）
A. 根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

[判断题]在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（　）

[简答题]试分析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在？

[判断题]返品处理作业是配送作业的后续工作。（）

[多项选择]地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（）
A. 导游服务集体成员之间合作的开始
B. 组团社与地接社工作的再次确定
C. 对游客消费权益的尊重
D. 对组团社派出的全陪或领队职权的尊重
E. 对特殊团队核定接待计划更具重要意义

[简答题]叙述哪些工作需要填写第一种工作票？哪些需要填写第二种工作票？

[单项选择]若出现的进度偏差是（）的工作，则无论偏差大小，都会使后续工作及总工期产影响。
A. 一般性
B. 经常性
C. 关键性
D. 特殊性

[简答题]检修工作中，工作负责人应做好哪些工作？

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