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[多选题] 根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.产权归属
[多选题]根据客户报修故障的(____)将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.停电时间
D.危害程度
[多选题]根据客户报修故障的(____)等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.经济损失
[判断题] 根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.293. 第293题
根据客户报修故障的（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.以上皆是
[多选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：故障报修分级，根据客户报修故障的（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.危害程度
C.服务舆情风险
D.停电影响范围
[单选题]1.344. 第344题
故障报修等级分为紧急、一般。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题]网上国网故障报修为紧急业务，为了保障快速准确受理客户诉求，现已将故障报修转为人工在线服务
A.正确
B.错误
[多选题]3.36. 第36题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题] 国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等,按照紧急、一般确定故障报修等级,2分钟内派发工单。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、客户内部故障、非电力故障、计量故障、充电设施故障七类。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：充电设施紧急故障,充电设施故障抢修人员到达故障现场后，故障处理时间一般为（ ）。
A.45分钟
B.90分钟
C.180分钟
D.2小时
