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[多选题]目前，智慧厅堂系统主要包括（ ）。
A.智慧厅堂管理系统
B.智慧柜员机系统
C.智能排队机系统
D.厅堂PAD系统
[多选题]每日营业前，运营主管或指定专人检查智慧厅堂设备查看设备的安全性，重点检查是否被不法分子加装银行卡侧录设备等情况，查看（ ）等有无堵塞。
A.银行卡槽
B.UKEY槽
C.身份证槽
D.取号机凭条槽
[多选题]智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种（），全面掌控厅堂运营状态。
A.预约信息
B.预警信息
C.审核信息
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，建立的集（ ）智慧化于一体的服务体系。
A.业务处理
B.客户管理
C.风险控制
D.厅堂营销
[单选题]下列不属于智慧厅堂系统智能设备范畴的是（ ）。
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.厅堂PAD
D.存折补登机
[多选题]农商银行应加强对营业网点智慧厅堂运营情况的监督检查，有效防范（ ）等风险事件，提升智慧厅堂运营的风险防控能力。
A.电信诈骗
B.非法集资
C.“飞单”私售
D.厅堂人员诈骗客户
[单选题]下列不属于智慧厅堂管理系统设备管理员职责的是（ ）。
A.负责智慧柜员机系统机构、用户、参数设置及后续维护
B.负责智慧柜员机终端安装环境的准备工作
C.负责加卡、装载UKEY/令牌、清机等工作，处理智慧柜员机发生的吞没卡、未吐卡、未吐UKEY/令牌等故障
D.负责智慧柜员机的运行维护工作，包括耗材领用和更换，简单故障的排除
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，以（ ）等自助机具为载体，以提升客户体验为中心，通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施，建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系。
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.智能手机
D.厅堂PAD
[判断题]优化网点内部布局，主要包括调整功能分区，优化客户动线；建设智慧厅堂，提高智慧柜员机应用；按照客户分层分类服务思路，推进贵宾室建设，助力厅堂网格化营销；支行行长和客户经理到一楼办公，参与厅堂运营、客户营销。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧厅堂监控管理系统中，“信息查询”功能主要包括（ ）。
A.业务流水查询
B.审核业务查询
C.用户操作日志查询
D.角色操作日志查询
[多选题]智慧厅堂监控管理系统中，“排队机设置”功能主要包括（ ）。
A.窗口管理
B.队列管理
C.窗口队列管理
D.菜单队列管理
E.客户队列管理
[单选题]下列属于智慧厅堂管理系统厅堂管理员职责的是（ ）。
A.负责登录厅堂PAD，进行厅堂审核、预警信息处理等厅堂管理事项的操作
B.负责设备端的客户身份审核
C.负责智慧柜员机的运行维护工作，包括耗材领用和更换，简单故障的排除
D.负责客户在智慧柜员机自助开卡、自助签约及相关自助业务的操作引导
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[单选题]参数机构和营业网点智慧厅堂监控管理系统管理员均可以通过人员管理模块进行参数维护，下列有关说法中不正确的是（ ）。
A.营业网点智慧厅堂监控管理系统管理员可以对本网点人员进行停用、启用，参数管理机构智慧厅堂监控管理系统管理员用户可以对辖内营业网点人员进行人员停用、启用、密码重置和角色维护
B.角色维护可以将仅具有业务审核权限的人员增加业务授权权限，实现业务审核与授权一人承担
C.智慧厅堂监控管理系统支持特殊情况下，通过参数调整临时赋予一般柜员业务操作员权限，除原有业务审核权限外，增加业务授权权限
D.营业机构系统管理员进行的授权权限维护当日有效，次日自动失效，参数管理机构维护的永久有效
[多选题]智慧厅堂系统支持设备端审核、PAD端审核、后台审核三种模式，其中（ ）适用于营业网点。
A.设备端审核
B.PAD审核
C.后台审核
[判断题]营业网点智慧厅堂监控管理系统用户可以对本网点人员进行人员停用、启用、密码重置和角色维护等操作。
A.正确
B.错误
[多选题]厅堂审核人员使用智慧厅堂系统审核时，应注意哪些方面？（ ）
A.应保证审核的真实性、有效性，防止审核流于形式。
B.重点审核“人、证、现场信息”的一致性。
C.注重当面核实客户的交易目的、交易意愿。
D.不得为身份不明的客户提供服务，严防不法分子冒用他人身份办理业务。
[判断题]客户进入厅堂，厅堂人员应综合运用智慧柜员机、厅堂PAD等智能设备，优先引导客户到高柜区办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧厅堂系统错账调整主要是指由于设备、通信线路、系统处理及终端操作等原因引起的，需要处理的长短款和订单现金过渡户挂账。
A.正确
B.错误
