[多选题]非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏暂时不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况，主要包括（____）等。
A.客户误报
B.低压故障
C.非电企业电力设施故障
D.通讯设施故障

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[填空题]（____）是指供电企业产权的供电设施损坏暂时不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况，主要包括客户误报、非电企业电力设施故障、通讯设施故障等。

[单选题]产权分界点是指供电企业和( )的电气设备连接处。
A.发电厂
B.变电所
C.开闭所
D.用户

[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务项目指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的(____)，在一定周期内按照规范的(____)提供的一系列服务活动，简称“服务项目”。

[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。（）
A.正确
B.错误

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行(____)的具体途径。简称“服务渠道”。

[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。

[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：保供电服务是指供电企业针对客户需求，对涉及( )等有重大影响的活动提供保电的服务。
A.政治
B.经济
C.文化
D.历史

[单选题]一户一表是指供电企业对( )客户按户装设计量电能表，客户按户对供电企业直接结算电费。
A.A.非居民
B.小商店
C.手工业作物
D.居民

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