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[判断题]组织依存于其顾客,因此,组织应充分理解顾客当前的和未来的要求,采取措施,努力满足顾客要求,并争取超越顾客期望( )
A.正确
B.错误
[单选题]“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。
A.关系管理
B.全员参与
C.改进
D.以顾客为关注焦点
[单选题]根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划，指的是（ ）。
A.人力资源战略规划
B.绩效管理规划
C.员工关系规划
D.人员供求规划
[判断题]视频会议室应当满足本行各级机构当前视频会场的建设需求，并适应未来一段时期的发展。
A.正确
B.错误
[单选题]公司各级单位需建立、完善业务运维人员储备机制、（ ），满足当前和未来的业务运维服务需求。
A.岗位轮换机制
B.倒班机制
C.主备岗机制
D.每日巡检机制
[单选题]根据一个组织的雇佣水平变化来预测组织在未来人力资源需求数量的方法是（ ）。
A.回归分析法
B.比率分析法
C.趋势预测法
D.德尔菲法
[多选题]质量管理体系标准主要在质量方面能够帮助组织提供持续满足要求产品以满足( )的需求
A.上级
B.组织
C.供方
D.顾客
E.相关方
[单选题]由多名专家采用多轮、匿名方式对组织未来人力资源需求进行预测的方法是().
A.德尔菲法
B.时间序列法
C.比率分析法
D.回归分析法
[单选题]根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势来预测组织在未来某一时期的人力资源需求数量的方法,称为（ ）。
A.趋势预测法
B.经验判断法
C.德尔菲法
D.比率分析法
[单选题]在平衡计分卡的四个绩效角度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的角度是()。
A.学习与发展角度
B.内部流程角度
C.客户角度
D.财务角度
[单选题]在平衡计分卡法的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。
A.学习与发展维度
B.内部流程维度
C.客户维度
D.财务维度
[单选题]人力资源规划是指组织根据（ ），采取科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制订必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。
A.自身经济利益的需要
B.自身战略的需要
C.社会大环境的需要
D.社会生产力水平的需要
[单选题]人力资源规划就是指组织根据（ ），采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制订必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。
A.自身战略的需要
B.社会环境的需要
C.自身经济利益的需要
D.社会生产力水平的需要
[单选题]由多名专家采用多轮、匿名方式对组织未来进行人力资源需求进行预测的方式是（ ）。
A.德尔菲法
B.时间序列法
C.比率分析法
D.回归分析法
