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[单选题]当日收费结束后，收费员进行收费整理，将收费信息汇总形成()并打印，同一天里收费员可以选择多次轧账。
A.轧账汇总表
B.收费汇总表
C.结账汇总表
D.上报汇总表
[单选题] 收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员()进行结账复核
A.自行
B.交叉方式
C.提交电费总账
D.提交营业厅负责人
[判断题]轧账是指收费员汇总别人的当日收费信息并确认。
A.正确
B.错误
[判断题]收费员应在收费亭内完成形象整理。
A.正确
B.错误
[单选题] 收费员每日收费结束后,收费员应清点收取(),与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对,若二者不符,应及时查找原因,进行差错处理,确认相符无误后,在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端),同时填写现金银行进账单
A.现金、票据
B.现金、承兑汇票
C.现金、发票
D.支票、收据
[单选题]监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照（ ）的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[多选题]当客户使用电费充值卡交纳电费时，收费员应对当日的电费充值卡（）情况进行核对，并编制日报表。
A.使用数量
B.充值记录
C.充值金额
D.充值卡抵交电费
[判断题]日结是指汇总营业网点各收费员的当日轧账信息。
A.正确
B.错误
[多选题]收费员每日收费结束后，必须及时清点当日所收现金、支票及开具的电费发票，与（）核对无误后方可解款，确保营销系统中的收费笔数、解款笔数、收费金额与银行进账单一一对应。
A.日实收电费交接报表
B.日解款交接报表
C.现金盘点表
D.支票登记簿
[单选题]非 ETC 车辆完成收费后, 出现需要补收或退还本次收费差额的,收费员进行___ 操作, 回收收费凭证并重新开具。( )
A.修改
B.补录流水
C.手工
D.交易冲正
[判断题]收费班长、收费员和安保员在收费现场进行特殊情况处理时,首先应确保自身安全,提高现场人员的安全防范意识。
A.正确
B.错误
