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[单选题]收费员查询特情业务、监控员整理核对须查询内容等查询工作要在（）分钟内完成。
A.A、3
B.B、4
C.C、5
D.D、6
[单选题]收费员查询特情业务时，使用规范简洁的语言将（）、 特情类型、入口信息、是否有证明材料等内容迅速告知监控员
A.车型
B.车牌
C.车辆颜色
D.车类
[单选题]收费员查询特情业务时，使用规范简洁的语言将车牌、特情类型、入口信息、是否有证明材料等内容迅速告知（）。
A.中队长
B.外勤人员
C.值班领导
D.监控员
[多选题]收费员查询特情业务时,使用规范简洁的语言将()等内容迅速告知监控员。
A. 车牌
B. 特情类型
C. 入口信息
D. 是否有证明材料
[多选题]车辆快速通过收费站，人工出口车道收费操作时间：
A.客车≤10 秒/车道·辆
B.货车≤16 秒/车道·辆
C.客车≤8 秒/车道·辆
D.货车≤18 秒/车道·辆
[填空题]根据山东高速集团标准规范要求,车辆快速通过收费站,人工出口车道收费操作时间:客车≤( )秒/车道·辆、货车≤18秒/车道·辆。
[填空题]车辆快速通过收费站,人工出口车道收费操作时间:客车≤10秒/车道·辆、货车≤( )秒/车道·辆。
[多选题]车辆快速通过收费站,人工出口车道收费操作时间:客车≤()秒/车道·辆、货车≤()秒/车道·辆。
A. 10
B. 18
C. 8
D. 16
[单选题]ETC出口遇黑名单车辆,收费员引导至人工车道,核实后按()键操作收费。
A.未持缴费凭证
B.缴费凭证
C.未持免费
D.ETC特情
[单选题]人工出口车道收费操作时间:客车≤()秒/车道·辆、货车≤()秒/车道·辆。
A. 6.8
B. 10.18
C. 16.18
D. 10.26
[单选题]收费站收费系统全瘫痪时，报公司领导及相关业务部门，采取手工收费，出口人工判断使用定额路票收费，收费中心增派人员到场支援，同时 到现场监督。
A.区队长
B.现场负责人
C.稽查组
D.票管员
[单选题]兜底计费仅限于收费站出口车道人工操作刷卡、 无卡、卡损等情况请求计费服务失败系统弹出“（ ）”提示时使用。
A.最小费额授权
B.计费服务授权
C.兜底收费授权
