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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务时，可根据工作情况自行安排时间到达现场，高效服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》 中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务项目的定义。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、( )、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么？
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中咨询服务的服务内容是什么？
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品，主动引导客户使用，在服务过程中尽量完成推广任务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由（ ）统一管理。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中信息订阅服务的服务内容是什么？
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括：客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中用电异常服务申请的服务内容是什么？
