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[单选题]若车站售票员结算时出现了短款，客运值班员对短款处理正确的是（）
A.由售票员当场补齐
B.使用备用金补齐
C.如实填写报表和录入数据
D.以上都不正确
[填空题]客服中心岗结算时现金发现非标准币时，由 补还，并在《客运值班员交接班本》中备注。
[单选题]为降低车站客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的纸币现金不超过( )元。
A. 3000
B. 2000
C. 5000
D. 4000
[判断题]避免客服中心领用/归还账实不符卡控措施：配票/结算时应逐一进行， 严禁客运值班员同时与两个及以上客服中心岗进行配票/结算。
A.正确
B.错误
[判断题]售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现场确认
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误
[判断题]降低客服中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款，确保客服中心的现金不超过2000元。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员为售票员进行票款结账时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的，由（ ）即时补足票款。
A.现金管理
B.值班站长和售票员一同
C.客运值班员和售票员一同
D.该售票员
E.该客运值班员
[判断题]旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。
A.正确
B.错误
