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[判断题]售票员交接时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，交班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[填空题]若售票员出现误操作或其他故障,特殊情况确需使用POS机“撤销”功能时,应于当日POS机结账前完成,并在“()”上登记导致使用“撤销”功能的误操作或故障、处理情况等。
[单选题]票亭内的发票由售票员保管，每班次售票员交接班时，由接班售票员核对每种面额定额发票数量及编号，并填写（）。
A.《乘客事务处理表》
B.《售票员结算单》
C.《票务中心岗位交接表》
D.《发票交接班本》
[填空题]客运售票营业窗口结账后,售票员根据“()”以及退、改、废票据等填制“票据进款交接单”,并将POS机凭条及票据与车站进款结账人员办理交接,相互签章确认。
[单选题]单选题:十号线售票员充值过程中出现异常情况值班员(客运)在为该售票员进行结账工作时结算时需在( )录入相关信息
A.车票信息栏
B.特殊情况票款管理
C.BOM
D.备注栏
[多选题]售票员在售票工作开始前需要在值班员处领取（ ）。
A.备用金
B.token票
C.城市卡
D.登录账户和密码
[多选题]售票员开窗售票相关票务事务处理包括
A.兑换硬币、纸币
B.储值票充值
C.出售地铁发行的车票
D.处理异常单程票、储值票
E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
[判断题] 某站售票员因玩忽职守丢失票款2000元,站长仅要求售票员进行了赔偿,隐瞒事故未报,后被查出后,铁路局认为该行为情节严重,要求车务段按管辖权限给予相关责任人责任追究,车务段对该站给予通报批评,但未对站长给予行政处分( )。
A.正确
B.错误
[判断题]售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
A.正确
B.错误
[多选题]售票员需要按照（ ）登录半自动售票机。
A.自己的员工编号和密码
B.任一站务员的员工编号和密码
C.票务值班员的员工编号和密码
D.所在班次
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需自行进行票号调整。
A.正确
B.错误
[判断题]持卡人在POS机上刷卡消费无需支付交易手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]持卡人在POS机上刷卡消费支付交易手续费( )。
A.0.5%
B.1%
C.2%
D.无需支付手续费
