更多"[单选题]一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的"的相关试题:
[判断题]咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。()
A.正确
B.错误
[判断题]为提高效率，营销人员可以使用自己的手机号码为客户提供微信绑卡和激活服务。
A.正确
B.错误
[判断题]：客户机/服务器网络是由客户机向服务器发出请求并获得服务的一种网络形式。
A.正确
B.错误
[单选题]流动性产品是指银行通过提供资金集中、调度的服务，帮助客户加强资金（ ），提高资金利用效率，降低财务成本。
A.分散管理
B.分散集中管理
C.集中管理
D.集中分散管理
[单选题]国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户，在客户明确用电需求，并提交( )后即可预先受理，启动现场服务流程。
A.法人身份证
B.客户联系信息
C.公用电合同
D.用电主体资格证明
[单选题]为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行（ ），为个人贷款提供了极大的便利。
A.多站式服务
B.一站式服务
C.多站式全程服务
D.一站式全程服务
[单选题]为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行（ ），为个人贷款提供了极大的便利。
A.多站式服务
B.一站式服务
C.多站式全程服务
D.一站式全程服务
[判断题]为了提高客服服务水平,提高客户粘性,加油站要替客户(特别是大客户)保管好加油卡,以便客户使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在关系数据库中，提高对某字段查找效率的一种方法是()。
A.对该字段进行索引
B.使其数据格式一致
C.将该字段设置为主码
D.禁止在该字段中出现重复值
[判断题]数据中心运行维护管理，应建立信息科技运行维护服务管理流程，提高整体运行效率和服务水平
A.正确
B.错误
[单选题] "客户满意是一种感受,是客户在接受服务过程中的( ),和很多因素相关,如服务行为 .客户期望 .客户需求等。
A. 表现
B. 需要
C. 满足
D. 体验
[单选题]（ ）是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。
A.直线职能制
B.事业部制
C.矩阵制
D.直线制
[判断题]理财顾问服务是一种向高净值客户提供的综合理财业务。
A.正确
B.错误
[多选题]数据中心运行维护管理，应建立信息科技运行维护服务管理流程，提高整体运行效率和服务水平，以下说法正确的是（）
A.应建立事件和问题管理机制。
B.应建立变更管理流程，减少或防止变更对信息科技服务的影响。
C.应建立配置管理流程，统一管理.及时更新数据中心基础设施和重要信息系统配置信息
D.应集中监控重要信息系统和通信网络运行状态
[单选题] 第165题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是一种顾问及其相关的客户服务。
A.确认服务
B.客户服务
C.咨询服务
D.信息服务
[多选题]社区民警应当牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，建立良好的警民关系，提高为群众服务的效率和质量。服务群众的主要内容包括：（ ）
A.定期接待来访群众
B.建立警民联系制度
C.解决群众求助的各种事宜
D.对孤寡老人、残疾人等有特殊困难的群众实行上门服务
