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[单选题]如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭原充值卡和（ ）进行调换。
A.身份证复印件
B.电费交费卡
C.购卡发票
D.增值税发票
[单选题]如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭（ ）和购卡发票进行调换。
A.原充值卡
B.电费交费卡
C.身份证复印件
D.增值税发票
[多选题]如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭（ ）进行调换。
A.原充值卡
B.电费交费卡
C.购卡发票
D.以上均不是
[多选题]客户使用电费充值卡后不重复开具（ ），购买电费充值卡不开具（ ）。
A.收据
B.收条
C.电费发票
D.增值税发票
[多选题]发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供（ ）等必要信息，以便账务调整。
A.原充值卡
B.电费交费卡
C.充值电话
D.购卡发票
[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过（ ）等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。
A.电话
B.短信
C.网站
D.柜台
[单选题]如果客户持有的全国充值卡密码区被不小心刮花掉 (该卡发行省为我们云南本省),已经无法识别出具体密码为多少时,该到全国充值卡那个模块下处理 ( )。
A.单卡服务
B.卡状态查询
C.临时补卡申请
D.异常卡处理
[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭（ ）交纳电费的方式。
A.缴费客户编号
B.充值卡卡号
C.密码
D.身份证号
[单选题]使用电费充值卡时,拨打当地95598,选择数字()进行充值。
A.“1”
B.“5”
C.“7”
D.“9”
[判断题]电子卡充值卡不需要卡面 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]充值卡电子卡售卡文件解密需要 ( )
A.石化公钥.营销单位公钥
B.石化私钥.营销单位私钥
C.石化公钥.营销单位私钥
D.石化私钥.营销单位公钥
[单选题]开关柜柜门锁损坏造成无法加挂五防机械锁，导致防误功能点缺失定性为（ ）。
A.一般缺陷
B.严重缺陷
C.危急缺陷
D.不是缺陷
[单选题]使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字（ ）充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。
A.“1”
B.“5”
C.“7”
D.“9”
[多选题]电费充值卡售出后应注意哪些使用事项？（ ）
A.不记名
B.不挂失
C.在规定的有效期内使用
D.售出后一律不退
[判断题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭（ ）等交费或办理相关业务。
A.支票
B.现金解款单
C.银行进账单
D.汇票
[单选题]使用电费充值卡时,拨打当地95598,选择“9”充值,输入电费户号,再次输入电费户号,输入()密码确认充
值成功。
A.12位
B.14位
C.16位
D.18位
