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发布时间:2023-12-31 19:30:16

[多选题]车站现场接收到乘客事务后,应遵循乘客事务处理原则妥善处理,并做好相关记录如现场接收到的乘客事务信息有关( ),立即按相关流程上报并报服务热线备案
A.社会关注热点
B. 敏感问题
C.可能引发负面舆论
D.具有公关危机苗头倾向

更多"[多选题]车站现场接收到乘客事务后,应遵循乘客事务处理原则妥善处理,并"的相关试题:

[填空题]车站收取非标准币应遵循 的原则。
[填空题]车站备用金的使用应遵循 的原则,不准 。
[单选题]单选题:车站收取假币应遵循( )的原则。
A.“谁丢失谁补款”
B.“谁收取谁上交”
C.“谁收取谁补还”
D.“即时退还”
[多选题]多选题:车站发布广播应遵循( )的原则。
A.准确
B.及时
C.有效
D.规范
[判断题]判断题:车站收取假币应遵循“谁收取谁补还”的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]车站收取伪钞应遵循()的原则,由收款人自负并及时补足票款。
A.谁发现谁补还
B.谁收取谁补还
C.一收二唱三操作四找零
D.一看二唱三听
[判断题]判断题:车站发布广播应遵循“准确、及时、规范、有效”的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]车站票务日常备用金的使用应遵循()的原则,不准挪作他用。
A.专款专用
B.批报后再使用
C.公款公用
D.先报后用
[判断题]车站票务日常备用金的使用应遵循专款专用的原则,不准挪作他用。
A.正确
B.错误
[多选题]在处置车站大客流事件时应遵循( )的原则。(1.0分)
A. 确保安全
B.统一指挥
C.措施有效
D.合理引导
E.及时疏散
[多选题]多选题:车站员工处理乘客事务过程中服务标准用语应遵循( )原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和

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