[单选题]对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（）。
A.过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。
B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口
D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。

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[单选题]健康管理师从业过程中应当遵守保密原则，下列说法错误的是
A.健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则，以及应用这一原则时的限度
B.在健康管理工作中，就算发现个人或群体有危害自身或他人的情况，也必须遵循保密原则，相关资料、信息一律不可外泄
C.健康管理工作中的有关信息，包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得泄露
D.健康管理师只有在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息

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[多选题]健康管理师提高自己在倾听与反馈过程中有效沟通的行为有
A.目光接触、点头赞许
B.转换角色
C.有效重复
D.专心一致
E.避免打断对方说话

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[单选题]在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及（）。
A.软件开发方法体系的知识、标准和规定
B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定
C.用户或客户业务领域的知识、标准和规定
D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定

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[多选题]健康管理师在信息收集过程中，下列有哪些属于信息收集的原则。
A.计划性
B.系统性
C.针对性
D.及时性
E.真实性

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[单选题]健康指导的过程主要通过健康管理师与服务对象之间的（）来完成。
A.思想沟通
B.情感沟通
C.人际沟通
D.心理沟通

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[单选题]健康指导的过程主要通过健康管理师与（）之间的人际沟通来完成。
A.服务对象
B.家庭对象
C.社会对象
D.群体对象

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