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[多选题]我国的公共卫生服务规范已经将健康管理纳入到社区卫生服务的常规工作内容中，2012年15个部委共同发布的我国慢病防控规划中也明确了健康管理的重要性。作为健康管理师，请根据以下几点的要求，为你的上级主管部门提供相应的信息，以作为决策的基础。在健康管理服务设计的过程中引进服务营销的概念可以提高健康管理服务的效率和效果。请指出健康服务产品的特点。
A.服务是无形的
B.服务的不可分割性
C.服务的专业性
D.服务的易损性
E.服务的可选择性
F.服务的可变性
[单选题]健康管理师从业过程中应当遵守保密原则，下列说法错误的是
A.健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则，以及应用这一原则时的限度
B.在健康管理工作中，就算发现个人或群体有危害自身或他人的情况，也必须遵循保密原则，相关资料、信息一律不可外泄
C.健康管理工作中的有关信息，包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得泄露
D.健康管理师只有在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息
[多选题]健康管理师在信息收集过程中，下列有哪些属于信息收集的原则。
A.计划性
B.系统性
C.针对性
D.及时性
E.真实性
[单选题]对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（ ） 。
A.过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。
B.规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C.如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口
D.过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。
[多选题]赵某是一位健康管理师，在工作期间交谈过程中，赵某了解到其健康管理服务的对 象——张先生因为婚外恋与妻子发生了争执，并且妻子已经向张先生提出离婚，赵某将此消息 透露给了朋友李女士，并使得张先生周围不少人都知道了此事，赵某的行为侵害了张先生的权 利，这些权利有（）。
A.健康权
B.隐私权
C.知情同意权
D.荣誉权
E.名誉权
[单选题]倾听的有效性最能通过以下哪项增加？
A.抵抗内部和外部的干扰。
B.等发言人讲完后回顾关键概念。
C.去除似乎不符合会议目的的信息。
D.考虑偏见因素，以评估给定信息。
[单选题]下列哪个步骤不利于有效倾听？
A.理解演讲者的步骤以达成解决方案
B.问恰当的问题
C.帮助演讲者完成观点阐述
D.识别演讲者的情感
[多选题]为提高倾听效果，房地产经纪人应( )。
A.关注委托人当前困难
B.批驳委托人提出的看法
C.关注委托人的穿着、语调
D.努力倾听委托人的相关陈述
E.寻找委托人陈述与业务的关联内容
[单选题]健康风险评估个人反馈报告不包括（ ）
A.健康教育手册
B.现患疾病及家族史
C.疾病危险性评价
D.健康信息清单
E.全国疾病患病率
