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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？（）
A.态度
B.担心
C.结果
D.欲望
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户态度方面的问题。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）交易营销关注的是什么特点的交易？（）
A.一次性
B.多次
C.重复
D.长期
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）被动性问题管理关注的是服务和基础设施的质量。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）终端安全防护只关注终端本身安全即可。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个号段不是联通物联网专用号段（）（）
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）[typeofnull,nullinstanceofObject]这些类型的结果是（）（）
A.["object",false]
B.[null,false]
C.["object",true]
D.other
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）数据治理是对数据管理的再管理（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理的目的是?（）
A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
