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[单选题]下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B.“请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
[单选题]1.189. 第189题
下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是⋯⋯原因。”
B.“请您放心，我会给您一个满意的答复⋯⋯。”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的是:( )。
A.善于与交往建立良好的关系
B.善于独立思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[多选题]父母与孩子间的亲子关系是否良好,亲子沟通技巧发挥了关键作用。关于亲子沟通技巧,以下说法正确的有( )。
A.在和孩子沟通时,父母要用关心的眼神注视着孩子
B.父母要多使用责备的语气,让孩子立刻明白自己错在哪里
C.父母应主动发现孩子的优点,及时给予鼓励
D.父母应多站在孩子的立场去考虑事情,这有助于进入孩子的内心世界
[判断题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和( )。
A. 回答
B. 聆听
C. 交谈
D. 对话
[多选题]沟通过程中，( )和( )是常用的沟通技巧。
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话
[判断题]1.167. 第167题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]1.220. 第220题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和()。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[单选题]不属于书面沟通技巧的是( )。
A.涉及贬义的内容时，避免使用“你”为主语
B.涉及褒奖内容时，多用“你”而少用“我”
C.察言观色后选择恰当的沟通技巧
D.参考具体要求或指令
