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发布时间:2024-06-20 21:37:48

[单选题]下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B.“请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

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[单选题]下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”
B.“请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
[多选题]下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A.客户的姓名
B.电话
C.地址
D.用户编号
[单选题] 第189题
下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是 原因。”
B.“请您放心,我会给您一个满意的答复 。 ”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
[多选题]父母与孩子间的亲子关系是否良好,亲子沟通技巧发挥了关键作用。关于亲子沟通技巧,以下说法正确的有( )。
A.在和孩子沟通时,父母要用关心的眼神注视着孩子
B.父母要多使用责备的语气,让孩子立刻明白自己错在哪里
C.父母应主动发现孩子的优点,及时给予鼓励
D.父母应多站在孩子的立场去考虑事情,这有助于进入孩子的内心世界
[判断题]沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[多选题]沟通过程中,( )和( )是常用的沟通技巧。
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话
[单选题] 第167题
沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题] 第220题
沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[多选题] 第114题
沟通过程中,( )和( )是常用的沟通技巧。
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话
[单选题] 常用的人际沟通技巧不包括( )
A.注重仪表
B.学会倾听
C.善用书面沟通
D.善于交谈和非语言行为
[单选题]在沟通过程中自愿地将自己的个人信息传递给对方,这种人际沟通技巧属于( )
A.沉默
B.倾 听
C.触 摸
D.幽 默
E.自我暴露

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