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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
A.A、普通话
B.B、民族语言
C.C、简单英语
D.D、地方语言
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__________。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]救援动车组停稳后，救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯（）更换。
A.A、1天
B.B、单程
C.C、往返
D.D、一客一换
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
