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[判断题] ( )(? )制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。
A.正确
B.错误
[多选题] 制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意( )。
A.全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的潜在关注点
B.宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势,与竞争对手形成强势反差
C.向客户提供的服务方案应简便易行,便于管理、切中要害,要有针对客户油品管理需要的具体措施
D.承诺资源保障、结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率
[单选题] 开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的( )。
A.管理需求
B.品牌需求
C.潜在关注点
D.数质量需求
[多选题] 客货运客户制定开发方案时应注意( )。
A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油
B.按照上级公司的规定,量价互动,提出促销方案
C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道
D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便
[多选题] 出租车客户制定开发方案时应注意( )。
A.提供场地,与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作,争取将加油站设置为交接班地
B.发放出租车加油卡,根据消费需求量申请优惠
C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道
D.在出租车交接班时段设置加油专用通道
[多选题] 非车辆客户制定开发方案时应注意( )。
A.主动出击,宣传中国石油资源优势和信誉优势
B.根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率,提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案
C.提供最优的结算方式
D.对有需求的客户,承诺外送押运
[判断题] ( )(? )政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。
A.正确
B.错误
[多选题] 政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于( )。
A.质量
B.品牌
C.服务
D.结算的便利性
[多选题] 分牌号制定开发方案时应注意( )。
A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务
B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠
C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议
D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动
[单选题] 政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于( )、质量、服务及结算的便利性。
A.价格
B.品牌
C.快捷
D.数量
[判断题]根据人民银行和财政部的相关规定,凭证式国债可以向个人投资者销售、向企事业单位、政府机关和社会团体等机构投资者销售。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )管理的领域是广泛的,政府机关、企事业单位、科研机构、军队等凡是人群共同活动的维织都需要管理。
A.正确
B.错误
[单选题] 在制定客货运客户开发方案时,应积极向自营车辆管理部门通报( )情况,提供结算方便。
A.IC卡圈存
B.IC卡充值
C.非油消费
D.油品消费
