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[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式，服务方式应正确、多样。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式，服务方式应正确、多样。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中服务设施及用品指服务渠道应具备的可供客户使用的，或对客户进行引导、公告，及提供便利的设备、（ ）及物品。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道应公告在线人工客服时段。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道应设( )受理相关业务
A. 专人
B. 电子客服专员
C. 柜员
D. 客 服
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应公告在线人工客服时段。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供( )服务等服务方式。
A. 邮寄
B. 远程在线服务
C. 电子邮件服务
D. 拍照
