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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于( )度。
A.14°
B.15°
C.16°
D.18°
[判断题]《铁路旅客运输规程》第7条规定,明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,重点旅客是指( )旅客。
A.老、幼、病、残
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残
D.老、幼、弱、病、残、孕
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定,普通旅客车票分为哪几部分?附加票发售使用规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。
A.道歉
B.谢意
C.歉意
D.致谢