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[填空题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 左右的距离。
[判断题]轨道交通服务人员不可佩戴除项链、戒指、耳钉、手表、手镯外的饰品，且数量不可超2件。 改正：数量不可超过3件。
A.正确
B.错误
[判断题]网约车实行市场调节价,不需要向乘客提供相应的出租汽车发票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）.
A.A.提出对本次 服务评价为优
B.B.提醒拿好 随身物品
C.C.索要小费
D.D.索取联系 方式
[单选题] "闸机卡票后,如果乘客当场急需取卡,客服岗向乘客做好解释工作是AFC维修人员需()分钟赶到。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-30"
[填空题]智慧通每张卡收取押金20元，按照“ ”的原则开具统一配发的收据，不主动向乘客提供押金收据。
[判断题]出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
A.正确
B.错误
[单选题]卷筒应与牵引绳保持（ ）。牵引绳应从卷筒下方卷入，排列整齐，通过磨心时不得重叠或相互缠绕，在卷筒或磨心上缠绕不应少于 5圈，绞磨卷筒应与牵引绳的最近转向滑车保持 5m 以上的距离。
A. 一定距离
B. 交叉
C. 平行
D. 垂直
[填空题]残疾人出站时，若乘客持证件为昆明市户籍的《中华人民共和国残疾人证》要求开行边门，客服岗应向乘客解释相关规定，引导乘客去公交公司办理爱心卡；本次乘车 。
[判断题]判断题：乘客办理新办盛京通卡业务时,需向乘客开具充值及押金金额的盛京通定额发票。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[单选题]区域管制服务应当由区域管制单位负责提供。如果没有设立区域管制单位,区域管制服务可以由主要负责提供进近管制服务的单位提供. 在区域管制单位和进近管制单位不能提供区域管制服务时,区域管制服务可以由（ ）提供。
A.相邻扇区区域管制单位
B.相邻扇区进近管制单位
C.塔台管制单位
D.空中交通服务报告室
[判断题]大型游乐设施每次运行前应当由运营使用单位的安全管理员向乘客告知安全注意事项，对保护乘客的安全装置进行检查确认。
A.正确
B.错误
[单项选择]玻璃幕墙的保温材料应安装牢固，并应与玻璃保持（）mm以上的距离。保温材料填塞应饱满、平整，不留间隙，其填塞密度、厚度应符合设计要求。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[判断题]人(手)孔安装穿钉的规格、位置应符合设计规定,穿钉与墙体应保持垂直。上、下穿钉应在同一垂直线上。穿钉露出墙面40—50mm,安装牢固拉力环的位置应符合设计规定,应与管道底保持100mm以上的间距,露出墙面60—70mm,安装牢固。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]汽车、轮胎式起重机工作的场地应保持平坦坚实，符合起重时的受力要求；起重机应与沟渠、基坑保
持安全距离。
A.正确
B.错误
