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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括:① 营业厅主管,② 业务受理员,③ 收费员,④引导员,⑤保安员,⑥ 保洁员。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场,不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员经岗前培训合格,方能上岗工作。