[多选题]银行保险业各级高级管理人员、各分支机构负责人要按照分工切实承担管理责任，落实案防职责，一层抓一层，层层抓防范，以“了解你自己的员工”为原则，充分了解员工的( )、( )、( )和( )，定期开展员工异常行为排查，不断更新排查工具和方法，防患于未然。
A.工作圈
B.生活圈
C.朋友圈
D.消费圈

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[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误

[单选题]（）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.人民银行
B.金融消费者协会
C.中国银行保险监督管理委员会
D.市场监管局

[多选题]银保监会《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》明确的银行业保险业预防员工金融违法犯罪的4大原则包括（）。
A.A-坚持党的领导和党的建设
B.B-坚持健全长效机制和短期重点惩治并重
C.C-坚持内部管控、行业自律与外部监管三管齐下
D.D-坚持金融监管部门与监察机关、公安机关和司法机关联动协调

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[判断题]各级银行保险业机构可以以批评教育代替经济处罚，以经济处罚代替纪律处分。
A.正确
B.错误

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[多选题]各级银行保险业机构要组织好“12.4”国家宪法日、消费者权益保护日等集中宣传活动，引导从业人员（）、（）、（），破除“法不责众”“人情大于国法”等错误认识。
A.自觉守法
B.遇事找法
C.解决问题靠法
D.了解你自己的员工

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[单选题]保险业和银行业、证券业、信托业实行（）经营，实行（）管理。
A.分业；混业
B.混业；分业
C.分业；分业
D.混业；混业

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[判断题]我国保险业和银行业一样，实行分业经营。
A.正确
B.错误

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[判断题]履职回避工作对象范围为与银行保险机构总部及境内机构(包括各类分支机构、银行业保险业附属机构等)签订劳动合同的所有在岗人员
A.正确
B.错误

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[判断题]履职回避工作员工范围为与银行保险机构总部及境内机构（包括各类分支机构、银行业保险业附属机构等）签订劳动合同的所有人员。
A.正确
B.错误

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[判断题]根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，银行保险机构要按照资质优良、公开透明原则，动态优化股权结构。
A.正确
B.错误

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[判断题]根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，银行保险机构要有效发挥股东（大）会的权力机构作用，持续推动完善公司治理机制。
A.正确
B.错误

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