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[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备应建立台账,按照“( )”的原则,落实管理责任。
A.谁使用、谁保管
B.谁使用、谁维护
C.谁保管、谁维护
D.谁使用、谁负责
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过( )等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[多选题]《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅应设置意见箱（簿），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿
（箱）中客户反映的信息。可以当即答复的，应采取（
）等方式向客户反馈。
A.回复留言
B.电话告知
C.微信
D.短信
[单选题]国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知的工作目标中，重要客户供电电源配置合格率不低于（ ）%。
A.50
B.60
C.70
D.80
[简答题]根据国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知（营销计量〔2015〕33号)规定，什么是用电信息采集故障？
[填空题]根据《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知（营销计量〔2015〕33号）》现场检查终端是否故障，检查终端所接入的其它电能表数据是否采集成功，若成功则表明终端正常，反之，则通过升级、（_）终端后观察故障是否消除。
[单选题]营销营业〔2017〕40号 国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知要求，装表接电人员完成换表（特抄）工作，并由用户在纸质电能计量装接单或者（ ）上签字（电子签名方式）确认表计底度。
A.PDA
B.掌机
C.移动作业终端
D.APP
[多选题]根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知（营销市场〔2021〕11号）要求，整合公司内外部资源，6月底之前建立两级运营团队，组织信息化、能效服务等专业人员，常态化开展平台运营推广。两级运营团队分别是（ ）。
A.总部级
B.省电力公司级
C.地市供电公司级
D.县公司级
[单选题]《国网营销部关于印发〈台区同期线损异常处置手册〉的通知》（营销计量〔2017〕67号）
A.计算公式
B.计算方法
C.计算线段
D.计算数据
