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[单选题] 客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按钮或通过( )菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
[多选题]客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过( )或( )进入缴费页面。
A. 点击“我要交费”按钮
B. 【业务办理】菜单
C. 【在线支付】菜单
D. 【客户查询】菜单
[单选题]客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费”按钮或通过( )菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
[多选题]3.186客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通()或()进入缴费页面。
A.点击“我要交费”按钮
B.【业务办理】菜单
C.【在线支付】菜单
D.【客户查询】菜单
[多选题]3.61高压客户电费发票信息应包含用电客户()电费的预收及预存等主要信息。
A.无功抄见电量
B.功率因数及增减率
C.有功抄见电量
D.有功变压器损耗电量
[判断题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，可作预收电费处理。
A.正确
B.错误
[填空题]客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作（ ）处理。
[单选题] 非居民非购电客户电费抄表发行应以( )系统显示为准,客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[判断题]对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及电费交纳信用等级较差等客户，根据电费风险程度，应实行多次抄表。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，征得电力客户同意后可作（）处理。
A.营业外收入
B.暂收款
C.预收电费
D.长款
[多选题]受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息？
A.临时接电费收据
B.经办人身份证复印件
C.联系电话
D.授权委托书
[判断题]客户对电量电费存在异议时，应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]远程费控其实就是“通过远程监测客户的电费使用情况，及时向客户发送实时电费情况，方便客户及时了解和查询电费”。（ ）
A.正确
B.错误
