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[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，持用（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A.伪造或涂改
B.失效
C.减价不符
D.过期
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。
A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A.伪造或涂改
B.失效
C.减价不符
D.过期
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，（），除按无票处理外并送交公安部门处理。
A.持失效车票乘车
B.拒绝补票
C.持站台票上车
D.持伪造或涂改的车票乘车时
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。(客规)
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.管理
D.质量管理
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
