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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条规定，动车组列车上占用洗脸间洗漱时，（ ）。
A.礼让旅客
B.抓紧时间洗漱
C.跟旅客争抢
D.让旅客先避开
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车的洗脸间应配备的服务用品有（ ）、擦手纸（或干手器）。
A.洗手液
B.餐巾纸
C.牙签
D.消毒液
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质台账资料。
A.铁路电报
B.客运记录
C.车内补票移交报告
D.旅客遗失物品登记本
[判断题]动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责，对动车组列车吸烟行为制止不及时、处理不严格的，总公司将通报批评，督促整改。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.11条规定，动车组列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由（ ）处理。
A.列车长
B.列车员
C.随车机械师
D.前方停车站
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，动车组列车上，旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）。
A.座（铺）位下面或大件行李存放处
B.行李车内
C.行李架上
D.过道
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.4条规定，动车组列车上的电器元件（ ），接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好。
A.安装牢固
B.美观大方
C.位置方便
D.作用良好
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.7条规定，动车组列车上安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，（ ）旅客遵守安全乘车规定。
A.提示
B.严令
C.指挥
D.命令
[多选题]《动车组列车旅客运输管理办法》动车组列车乘务组由<___>组成。列车上餐饮由社会专业公司承担时,其员工视同列车乘务组成员。( )
A.列车长、列车员
B.乘警、随车机械师
C.保洁、餐饮人员
D.司机
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。
A.正确
B.错误
