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[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（ ）。
A.1-3个月
B.3个月
C.6个月
D.视情况而定
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,各单位要针对95598业务申诉中暴露出来的问题，分析；(____)专业管理和(____)设置方面存在的不足，切实降低申诉量。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598业务申诉中国网营销部；国网客服中心发起的抽检修正是指在开展95598工单抽检；(____)工作中，对(____)错误的工单进行业务分类修正的工作。抽检修正属于申诉业务中业务分类错误的子类。
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,各省公司营销部依据本办法对本省95598供电服务工作质量开展考核工作，每月26日前向国网营销部报备。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定, 国网营销部发起业务分类错误抽检修正后，(____)审核并归档。
