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[多选题]电信企业（包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同）应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的（ ），保证用户明明白白消费。
A.A、A、公权力
B.B、B、自主选择权
C.C、C、知情权
D.D、D、公平交易权
[多选题]用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括（ ）等应告知用户的信息。
A.移动信息服务企业的名称
B.具体业务名称
C.资费标准
D.退订方式
[多选题]货物作业停留时间：为运用车在站线（包括区间，下同）及专用线（包括路产专用线，下同）内进行( )作业所停留的时间。
A.装卸
B.倒调
C.中转
D.倒装
[判断题] [判断题] 电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得高于本规范。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]基础电信企业应严格加强对移动信息服务业务的管理，健全（ ）机制，完善各项规章制度，对于侵害消费者合法权益的移动信息服务企业，应按照合作约定追究违约责任，并将有关情况和处理结果报相关电信监管机构。
A.A、A、业务拨测和实时监督
B.B、B、业务测试和实时监督
C.C、C、业务查询和实时监督
D.D、D、业务实现和实时监督
[单选题] 基础电信企业应严格加强对移动信息服务业务的管理，健全（ ）机制，完善各项规章制度，对于侵害消费者合法权益的移动信息服务企业，应按照合作约定追究违约责任，并将有关情况和处理结果报相关电信监管机构。(标准分:2.0)
A.业务拨测和实时监督
B.业务测试和实时监督
C.业务查询和实时监督
D.业务实现和实时监督
[判断题]用户明确要求使用移动信息服务业务的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障，不得再向用户收取移动信息服务业务信息费。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户明确要求使用移动信息服务业务的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障，不得再向用户收取移动信息服务业务信息费.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》基础电信企业应采取适当方式公开由其负责向用户收费的全部移动信息服务业务的相关信息，包括（ ），以便用户查询和使用。
A.A、A、移动信息服务企业的名称
B.B、B、具体业务名称
C.C、C、使用方法
D.D、D、退订方式
E.E、E、客服电话及其他应告知用户的事项
[单选题]电信企业的市场定位工作不包括( )。
A.明确潜在的竞争优势
B.选择相对的竞争优势
C.显示独特的竞争优势
D.企业形象的竞争优势
[多选题]用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括（ ）等应告知用户的信息。
A.A、A、移动信息服务企业的名称
B.B、B、具体业务名称
C.C、C、资费标准
D.D、D、退订方式
[判断题]企业在业务宣传、广告等活动中，随机向本单位以外的个人赠送礼品(包括网络红包，下同)，以及企业在年会、座谈会、庆典以及其他活动中向本单位以外的个人赠送礼品，个人取得的礼品收入，按照“偶然所得”项目计算缴纳个人所得税。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]各基础电信企业和移动转售企业要采取有效的管理和技术措施，确保电话用户登记信息（）。
A.A、真实
B.B、准确
C.C、可靠
D.D、可溯源
[多选题] 星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系，为（）的优质个人与家庭客户授予相应星级。(标准分:2.0)
A.消费稳定
B.网龄长
C.信用记录良好
D.党政标识
