更多"[判断题]涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选"的相关试题:
[判断题]用户通过无线网络进行登陆使用“掌上大学”APP引发的投诉问题，办结原因应选择：宽带业务 > 无线宽带WLAN网络 > 无线网络原因 > 热点故障 > 热点故障 > 热点故障。
A.正确
B.错误
[判断题]用户违规参加了流量宝业务（流量宝为集团APP)，造成账号内牛币被冻结引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务-世纪龙综合平台-综合平台-用户侧原因或移动业务-流量服务-流量订购规则-流量包订购数量限制。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧到家App星级用户检测，可以使用App直接测试入户有线下载速率。
A.正确
B.错误
[判断题]中国移动电子商务APP用户的使用习惯导致中国的APP市场没有任何前景。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]用户在使用智慧沃家APP过程中，若遇到问题可以在线进行意见的提交，后台管理人员会及时根据用户的提问给出反馈意见。
A.正确
B.错误
[判断题]指导用户使用时，为用户手机下载APP客户端，指导用户注册、登录客户端、添加摄像头等操作，并指导用户开启移动侦测、实时观看、回看等功能。
A.正确
B.错误
[单选题]用户反映手机上网信号问题，处理结单意见中提到需要新建基站扩容，此类问题办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 移动数据网络 > 网络建设原因 > 容量受限 > 容量受限 > 容量受限
B.移动业务 > 移动数据网络 > 网络建设原因 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题
C.移动业务 > 移动语音网络 > 网络建设原因 > 容量受限 > 容量受限 > 容量受限
D.移动业务 > 移动语音网络> 网络建设原因 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题
[单选题]涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 流量服务 > 流量计费规则 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可
B.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录，但用户不认可 > 流量包有订购记录，但用户不认可 > 流量包有订购记录，但用户不认可
C.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
D.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[单选题]用户反映打电话无信号的问题，经核实基站拆迁导致，办结原因应选择（ ）。
A.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖
B.移动业务 > 移动语音网络 > 无线网络原因 > 网络优化问题 > 其他优化问题 > 其他优化问题
C.移动业务 > 移动语音网络 > 网络建设原因 > 第三方原因无法覆盖 > 第三方原因无法覆盖 > 第三方原因无法覆盖
D.移动业务 > 移动语音网络 > 外力、第三方原因 > 外界干扰 > 外界干扰 > 外界干扰
[判断题]涉及到省内积分扣减问题，办结原因应选择：用户权益与关怀 >省内积分商城 >系统问题 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减。
A.正确
B.错误
[单选题]用户反映积分兑换失败，经核实失败原因是用户自己积分不够导致，办结原因应选择（ ）。
A.用户权益与关怀> 星级服务> 星级评定规则争议> 规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致
B.用户权益与关怀> 星级服务> 星级评定规则争议> 有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可
C.用户权益与关怀> 星级服务> 其他问题> 其他问题>其他问题>其他问题
D.用户权益与关怀> 星级服务> 星级权益使用不认可> 星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可
[判断题]涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更。
A.正确
B.错误
[单选题]当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
A.修改账号密码
B.修改WIFI热点密码
C.测试光衰
D.重启光猫
[判断题]涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更 。
A.正确
B.错误
[单选题]用户通过电子渠道办理了互联网卡后取消订单，现要求尽快退费，此类问题办理原因应选择（ ）。
A.电子渠道 > 集团电渠 > 互联网卡 > 订单问题 > 退款不到帐/不及时 > 退款不到帐/不及时
B.电子渠道 > 集团电渠 > 互联网卡 > 使用问题 > 话费返还未到账> 话费返还未到账
C.电子渠道 > 集团电渠 > 其它号卡套餐 > 订单问题 > 退款不到帐/不及时> 话费返还未到账退款不到帐/不及时
D.电子渠道 > 集团电渠 > 其它号卡套餐 > 使用问题 > 话费返还未到账> 话费返还未到账
[判断题]由于用户宽带套餐未及时变更或终止引发的问题，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 协议规则 > 协议生效、结束规则 > 协议生效、结束规则。
A.正确
B.错误
