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[多选题]依据岗位职责、业务处理权限、业务流程环节、发生风险概率和可能发生的损失等因素，我行重要岗位可分为（ ）。
A.职能类重要岗位
B.管理类重要岗位
C.营销类重要岗位
D.操作类重要岗位
[单选题]管理的本质就是对如何完成计划、实现目标,在业务流程和岗位职责上给予监督和( )
A.指导
B.考核
C.评价
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。
A.每天
B.每月
C.每季度
D.每半年
[判断题]贷记业务以回执包中同意付款的业务为轧差依据，借记业务以业务包为轧差依据。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面人员负责业务权限内的业务处理，并对所办理业务的（ ）负责。
A.准确性
B.真实性
C.合规性
D.完整性
[判断题]集中处理中心的操作方式根据业务处理环节要求的不同分为工厂化操作与专业化操作。
A.正确
B.错误
[填空题]业务进程信息：包括各环节业务办理时限，当前业务环节及经办人员信息，电网配套工程建设进度，以及业扩项目停（送）电计划安排。由（ ）负责发布。
[单选题]《辽宁省农村信用社信贷业务人员违规责任认定与处理工作细则》责任认定对象为信贷业务各环节（），包括直接责任人和间接责任人
A.违规人员和违纪人员
B.操作人员和监督人员
C.经办人员和管理人员
D.调查人员和审查人员
[多选题]柜面业务集中处理时前台业务流程主要包括（）、提交记账、反馈结果等环节。
A.受理审核
B.扫描上传
C.印鉴核验
D.业务收费
[单选题]信贷业务调查、评估环节弄虚作假对后续业务造成不良影响的，可减轻后续业务环节相关人员应当承担的重要责任或一般责任。
A.重要
B.严重
C.有关
D.故意
[单选题]测算完成后,选择“业务处理”,输入本人意见,选择下一处理环节(审查).下一处理地区.下一处理人代码,输入( )后,发送下一处理人。
A.外部评估信息
B.最终调整值
C.测算人信息
D.测算方法
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
