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[单选题]网格营业人员配置方面,营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置()人
A.3
B.4
C.2
D.1
[单选题]营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置()人
A.2
B.3
C.4
[多选题]受理用电业务时，营业人员应认真、仔细询问客户的办事意图，主动向客户说明该项业务需客户提供的资料、相关的收费项目和标准，并提供（ ）
A.法律文书
B.办理的基本流程
C.业务咨询电话
D.其他相关内容
[多选题]营业终了，营业人员应对（ ）等进行清查。
A.现金
B.业务印章
C.有价证券
D.重空凭证
[多选题] 营业期间,营业大厅有( )人出现时,营业人员应当提高警惕,做好防范。
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束的
B. 手持破坏器具,如大铁锤、刀具等
C. 进入营业厅后试图关闭大门的
D. 以各种借口探视内部虚实的
[单选题]营业终了，营业人员应在（ ）等待运钞车。
A.柜台内
B.二道门之间
C.营业大厅
D.运钞车停靠区
[多选题] 营业终了,营业人员必须将( )等入库保管。
A. 所有现金、有价证券
B. 重要凭证、业务印章
C. 柜员卡、编押机
D. 电子设备和电脑数据盘
[判断题]网点合规风险指网点营业人员没有遵循法律、规则和准则，导致营业机构或人员遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的可能性。
A.正确
B.错误
[单选题] 营业人员必须严格执行各项规章制度,保证营业期间( )在岗。
A. 双人
B. 双人以上
C. 三人
D. 三人以上
[填空题]营业人员必须严格执行各项规章制度,保证营业期间（）以上在岗。
[单选题]根据《山东省农村商业银行大堂经理服务规范（2018版）》，营业人员上岗时应（ ），整洁干净。
A.统一着装
B.统一季节
C.统一颜色
D.统一面料
[多选题]1.135根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B.真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能，还有哪些？( )
A.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B.真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时帮助填写。
A.正确
B.错误
[填空题]营业场所营业人员办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过 （ ）分钟。
[单选题]营业人员必须严格执行各项规章制度,保障营业期间( )以上在岗,发现紧急情况要妥善处理,及时报告。
A. 2人
B. 3人C .4人
[填空题]营业人员必须严格执行各项规章制度,保证营业期间（）以上在岗,发现紧急情况要妥善处理,及时报告。
