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[判断题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别
A.正确
B.错误
[多选题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为（ ）等类别。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[填空题]乘客事务按事务提交形式可分为 、 、 、来信、乘客车站留言网站留言、电子 邮件及媒体、其他部门转发等。
[多选题]按乘客投诉方式，可分为（ ）。
A.A.来信投诉
B.B.电话投诉
C. C.口头投诉
D.D.媒体上投诉
E.E.网站留言
[多选题]乘客事务按事务性质可分为（ ）。
A.A.投诉
B.B.表扬
C.C.建议
D.D.求助
E.E.咨询
[填空题]乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。
[判断题]乘客事务按事务性质可分为投诉、表扬、建议、求助、咨询五类。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务按事务主体可分为投诉、表扬、建议、求助、咨询五类。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务按事务性质可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、设施设备、票务事务等类别。
A.正确
B.错误
[判断题]煤泥按其来源可分为原生煤泥和次生煤泥。
A.正确
B.错误
[多选题] (多选题)根据药物的来源可分为
A. 天然药物
B. 化学药物
C. 生物药物
D. 矿物药物
E. 制剂药物
[多选题]过电压按能量来源分类可分为（ ）。
A.内部过电压
B.外部过电压
C.大气过电压
D.感应雷过电压
[多选题]根据绝缘子的污秽来源，绝缘子污秽大致可分为：
A.尘土污秽
B.盐碱污秽
C.海水污秽
D.工业污秽
E.鸟粪污秽
[多选题]按照来源分类,施工废弃物可分为()。
A.土地开挖
B.道路开挖
C.旧建筑物拆除
D.建筑施工
E.没有利用价值的废料
